DMER站长博客分析师资源站

DMER数据分析

 找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 71|回复: 0

[网络营销] 拼多多的客服管理工具——多多管家

[复制链接]

38

主题

38

帖子

616

积分

高级分析师

Rank: 4

积分
616
发表于 2018-6-22 16:53:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
    拼多多平台,相信让很多商家比较烦恼的是客服的回复率吧,毕竟客服的回复率也是关乎于商家参加活动,维持好客户的关键,商家们可以反位思考一下,如果你在购买东西的时候,老找客服,客服不回复,你还会在这家店买吗,毕竟同类商品的店铺这么多,及时回复才能留住客户的心,而拼多多对于回复率也有考核,店铺的回复率不能超过规定的规则范围的指数,不然要处罚哦。

    鉴于拼多多将于2018-1-5日起对全平台商家的5分钟回复率考核,若店铺当日咨询量大于20:包含20,且当日5分钟回复率低于50%,店铺将受到为期1天的二级处罚及全店商品降权处理。

    商家可以在管理后台-多多客服-客服数据中查看店铺实时的5分钟回复率,请您及时响应买家咨询,保证店铺的5分钟回复率。

    而拼多多考核店铺的回复时间为每日8:00至23:00【夜间咨询不计入考核范围】;请及时开启商品卡片自动回复、状态自动回复、机器人回复设置等,或用甩手多多管家来设置自动回复,以保证回复率;若遇到店铺大促等咨询量上涨的情况,请及时加派人工客服,保证买家咨询得到及时回复。

    如果商家想要用软件来设置管理客服就可以用甩手多多管家,可设置自动回复,在管理方面也简单,对于多个店铺的商家来说,是福音,可支持5个店铺使用,更好地提升服务水平和销量,降低客户流失率,减轻商家客服咨询压力,

    现在通过甩手网的的拼多多绿色通道入驻链接http://ims.pinduoduo.com/utm_ter ... SHZS001#!/zhaoshang【填写邀请码SHZS001】,商家即可获得【福利】入驻拼多多福利,送拼多多上货助理免费一个月使用和新手扶持哦。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|关于我们|小黑屋|手机版|Archiver|帮助|DMER 数据分析 ( 蜀ICP备13007024号-2  

GMT+8, 2018-7-23 21:44 , Processed in 0.246164 second(s), 32 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表