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[讨论] 亚马逊卖家:我的Review去哪了?

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发表于 2018-1-19 10:06:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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对亚马逊卖家而言,Review的重要性不言而喻,没有review的产品页面看着干巴巴的,难以说服买家购买,销量自然起不来。
因此总有卖家在哭嚎:Review不见了,直评都没有了,VP评论也少了好几个,严重的店铺都被关了,究竟是谁在捣鬼?



直评刷多了吧,还连累了自然评论,怪谁呢?好吧,且不说这个,先找找原因吧,一起研究一下亚马逊Review消失的具体原因有哪些↓↓↓
1Review违反了亚马逊的社区规则
亚马逊在留评方面设置了一定的规则,那些检测出来的违规review都会被删除的,比如
使用了淫秽的语音、内容或图片;
中伤、诽谤、威胁他人;
暴露了私人信息,如他人的电话号码或电子邮箱;
含有第三方链接,尤其是那些钓鱼网站或恶意软件网站;
冒充别人;
操纵评论,也就是耳熟能详的刷评;
侵犯别人的知识产权;
鼓励或支持非法活动;
review换取某种报酬;
……
直评、刷评就不说了,还有一个问题是,自然买家也不一定去看那些规则。一旦亚马逊捕捉到review里有明显违规的内容,是可以直接删除的。即使不是明显违规操作的话,也要看亚马逊的决定。
2,买家删除了之前留的Review
要知道,买家是可以编辑或删除之前留的review的,而且这些行为没有时间限制的。
如果你销售的商品使用周期较长,就要特别注意了,买家可能在拆箱后留评,也可能是使用商品一段时间后再留评或追加、修改评论。



举例来说,如果你销售的产品是衣服,买家拆箱后看到没有什么毛病,很满意,给了个5星好评。但是,穿了几天之后,买家发现有的地方开线了,这时候他们就可能把之前的好评给撤了,甚至换成差评。
3,亚马逊把Review移到了其他地方
为了便于买家搜索查看产品,亚马逊对于创建新的产品详情页面有着非常明确的规定,简单说来就是:卖家不能为相同属性的产品创建新的listing;相反,真正不同的产品也不能在出现在同一个产品页面上。
因此,亚马逊有时候会将两个相同属性的产品,或者判定同样的产品,合并到一个listing;相反的,如果不同类的产品出现在同一个listing上,亚马逊也可能会给你拆开了——这样的话,review的位置也就随之变动了。
了解了这些,再想想自己的review,是因为什么不见了呢?

(编辑:亿恩网 安吉)

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文章来源亿恩网,原文链接:http://www.ennews.com/article-8573-1.html



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